在贵州跟团遭遇导游强迫购物，您可以立即拨打 12345 政务服务便民热线 或 12301 全国旅游服务热线 进行投诉举报——贵州省文旅厅已公开表态对违规行为“决不护短、决不手软”，对查实的强制购物将依法顶格处罚并支持游客退货退款。
一、官方投诉渠道：拨打两个号码，第一时间留证
12345 政务服务便民热线：贵州省统一对外公开的旅游投诉专线，受理全省范围内的强迫购物、虚假宣传、合同纠纷等问题。贞丰县等部分市县还公布了专项举报电话（如 0859-6610301）。
12301 全国旅游服务热线：国家文旅部建立的24小时旅游投诉平台，贵州省已全面接入，支持电话、短信、互联网等多种方式提交投诉。
现场部门投诉：可直接前往当地文旅局（如贵阳市观山湖区金融城二期N1栋省文旅厅408室）或拨打所在地文旅部门电话举报。
二、现场取证与维权“三步走”
保留核心证据：悄悄录音导游强制购物的言论，拍摄店内无出口标识、导游监控画面，保留合同、支付记录、购物小票及聊天截图（尤其是客服承诺“无购物”的记录）。
当场拒绝并报警：根据《旅游法》第35条，游客有权拒绝强制购物。如被限制人身自由（锁门、围堵），立即拨打110并声明“旅游纠纷人身受限”，要求警方出具《接警回执》。
事后追赔：返程后30日内，凭购物凭证要求旅行社先行垫付退货退款；旅行社拒不配合的可向文旅部门申请使用质量保证金赔付。
三、贵州省文旅厅最新治理措施：零容忍+顶格处罚
集中约谈：2026年8月11日，省文旅厅通报已集中约谈2025年以来查处记录频繁、投诉舆情集中的旅行社，要求立即整改虚假宣传、合同失范、强迫购物等问题。
联合执法：省文旅厅联合公安、市场监管、税务等部门，对投诉高发、屡教不改的旅行社及导游依法顶格处罚，并限制从业、吊销资质。
信用惩戒：拒不配合投诉处置的将被列入失信名单，影响贷款、投标等，形成全社会共治格局。