今年暑期旅游旺季，在各地文旅市场持续火热的同时，“不合理低价游”、虚假宣传、强制消费等老问题再度成为舆论焦点，文旅部通报典型案例、多地密集发布消费提示，一场从政府到行业的“守护游客权益”行动正在展开。
面对暑期出游高峰，从中央到地方已形成一套覆盖“事前提醒、事中监管、事后维权”的治理组合拳，核心目标是让游客玩得明白、花得放心。
一、多地发文严打暑期旅游价格乱象
为规范暑期旅游市场价格秩序，北京、贵阳、西安等地文旅及市场监管部门在6月至7月密集发布告诫函与消费提示。- 北京：北京市文旅局提醒游客警惕“不合理低价游”和虚假宣传，出行前可查询旅行社信用信息，优先选择信用等级高的企业。- 贵阳：贵阳三部门联合发布告诫函，明确要求同一住宿业经营者客房价格涨幅不得超过此前30日内同类房型平均价格的60%，并严禁强制搭售、捏造涨价信息等行为。- 西安：西安文旅发布《参团旅游避坑维权指南》，提出“报名查资质、不贪低价游、合同看仔细、全程留证据”四大原则。
二、典型案例曝光，以案释法强化警示
2026年7月初，文化和旅游部集中通报14起典型案例，涉及虚假宣传、无证经营、违规揽客等突出问题，释放“从严查处、绝不姑息”的明确信号。- 典型案例类型：涵盖旅行社违规经营、导游无证执业、线上平台虚假宣传等，部分涉案企业以“低价游”为噱头，实际服务与宣传严重不符。- 法律后果：此类行为违反《民法典》相关规定——虚假宣传构成违约（第509条）、强制消费违背自愿原则、霸王条款属无效格式条款（第497条），游客可要求退款赔偿。
三、从监管到维权，构建全链条保障体系
除了政府“前端”预警与“中端”查处，游客“后端”维权通道也在简化，法律为暑期出行兜底。- 快速投诉通道：游客如遇权益受损，可拨打12345或12315热线，或在90天内通过全国文化和旅游市场网上举报投诉系统维权。- 法律武器：暑期出游相关法律知识被广泛普及。《旅游法》第八十二条规定，旅游者人身、财产安全遇危险时，有权请求经营者、当地政府和相关机构及时救助。对于强制消费等行为，游客还可依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。- 行业共识：各方声音指出，旅游经济绝非短期流量生意，唯有守住诚信底线，把线上流量转化为口碑增量，才能让文旅经济行稳致远。