一、事件起因：全球调价引发经销商“坐地起价”
官方涨价：2026年6月25日，苹果因存储芯片成本上涨对Mac、iPad全系调价，最高涨幅达3500元。
经销商操作：大量在涨价前已支付定金或预付款的消费者，被授权经销商要求按新价格补足差价，否则订单作废、定金仅退还或补偿100元；部分消费者的包裹甚至被中途拦截召回。
渠道分化：苹果官方明确直营渠道（官网/Apple Store）已付款订单按原价履约，但声称授权经销商拥有自主定价权，官方无法干涉。
二、法律定性：预付款已锁定价格，商家违约在先
合同已成立：消费者支付定金或预付款、商家出具凭证并注明成交价，买卖合同即生效，双方应按约定履约。
违约认定：经销商以“上游成本上涨”为由要求补差价，属于单方变更合同，律师指出此举构成违约。法律规定商家不能因自身经营风险转嫁给已锁价的消费者。
定金与预付款的区别：
若为“定金”（担保性质），商家违约需双倍返还；
若为“预付款”且单据载明价格，消费者可要求原价提货，或退款并索赔差价损失。
三、消费者维权路径：保留证据，分步走
证据留存：收据、订单截图、聊天记录、通话录音、物流拦截信息等全部备份。
渠道交涉：先与门店/平台客服正式交涉，出示法律规定要求按原价履约或全额退款并赔偿。
官方投诉：若协商无果，拨打苹果400客服反馈授权商违规行为，同时通过12315平台或小程序向市场监管部门投诉。
诉讼备选：金额较大时可依法起诉，要求商家继续履行合同或双倍返还定金。