2026年8月10日,河北沧州一位消费者在赵一鸣零食门店购买4块牛肉干,结账小票显示重量0.299公斤、收费64.58元,回家复称后实际仅80克、应值17.29元,且整张小票所有散装商品均被多算重量,差价近四倍,引发广泛关注。
一、购物与复称经过:重量虚高近四倍
购物过程:8月10日,河北沧州青县一名顾客在赵一鸣零食门店选购散装零食,其中4块牛肉干结账时小票显示重量0.299kg,计价64.58元。
复称结果:顾客觉得单价过高,回家后用家用秤复称,实际重量仅0.08kg(80克),按单价折算仅值17.29元,差额高达47.29元。
整单异常:顾客随后将小票上所有散装商品逐一复称,发现全部被多算分量,并非单一商品偶然出错。
二、门店回应:归咎“系统识别出错”,提出三倍赔偿被拒
官方说法:门店负责人查看监控后称,“店员操作没问题,秤也没问题,不知道系统是怎么识别的”。
赔偿方案:店长向顾客道歉,并提出整单三倍赔偿的方案,称“错了就是错了”。
顾客态度:顾客不接受该赔偿方案,认为这不是简单的“操作失误”,坚持要向市场监管部门投诉。门店负责人公开称顾客“不依不饶”,进一步引发舆论争议。

三、事件背景:品牌多次被曝称重违规,行业乱象频发
历史投诉:这不是赵一鸣首次曝出缺斤少两问题。2025年8月,有消费者反映珍珠甘栗仁实测重量不足标注的三分之一;黑猫投诉平台上,赵一鸣与零食很忙累计投诉超过4100起。
行业普遍性:多家媒体调查发现,赵一鸣、好想来、零食很忙等量贩零食品牌均曾被曝散装称重缺斤少两,部分门店甚至存在“渠道专供”规格缩水现象——同款饮料超市500ml卖2.2元,零食店468ml卖同样价格,折算后单价反而更贵。
深层原因:量贩零食店依靠知名品牌标品低价引流,利润空间极薄,因此在散装称重区通过“猫腻”弥补利润,加上加盟模式快速扩张,终端计量管理存在明显漏洞。