胖东来超市官方公众号于2024年12月16日晚间发布《关于“侵权处理办法”征集》公告，面向社会公开征集科学、高效、兼顾人文与法律的侵权处置方案。公告明确6大类侵权行为，并公布官方线索提交渠道；截至2026年8月12日，已落地多项配套维权措施。
一、征集发布背景
胖东来超市官方公众号2024年12月16日晚间发布公开征集公告，因线上线下大量主体冒用胖东来商标、商号、门店形象、创始人肖像、门店素材牟利，虚假宣传、恶意诋毁、黄牛倒卖、伪造聊天/购物视频等侵权泛滥，误导消费者、带来食品安全隐患、破坏市场诚信，面向全社会（法律从业者、媒体、商户、普通市民）征集科学、高效、兼顾人文与法律的侵权处置方案。
二、官方列明6大类侵权行为（公告原文分类）
- 商标商号知识产权侵权：冒用DL胖东来标识、企业名称售卖非本店商品，夸大虚假宣传牟利；线下仿冒门店、线上店铺/短视频蹭品牌流量，构成不正当竞争。
- 货源倒卖类侵权：黄牛、直播间代购加价倒卖胖东来商品，虚构官方授权，误导公众混淆正品渠道。
- 商誉名誉侵权：发布歪曲、抹黑、造谣内容，恶意诋毁胖东来商品、服务、企业声誉。
- 人格权侵权：未经授权使用创始人、员工肖像、声音、门店顾客影像商用；偷拍传播他人隐私、侮辱诽谤自然人。
- 虚假素材营销侵权：伪造胖东来客服聊天记录、虚构门店购物视频，套用门店实拍画面推广第三方无关产品。
- 商誉背书虚假宣传：强行绑定胖东来品牌为药品、日用品、杂牌商品背书，虚构“东来推荐”虚假带货引流牟利。
三、胖东来发布征集的核心诉求
- 征集差异化分级处置方案：区分无意不知情侵权与主观恶意牟利侵权，避免一刀切处罚，兼顾普法教育与法律惩戒；
- 简化全渠道侵权举报、取证、处置流程，降低普通人维权举报门槛；
- 线上平台（短视频、电商、社交软件）快速下架、封禁联动机制；
- 线下实体仿冒门店、商标近似商号（胖都来、胖东升等）长效整治办法；
- 平衡人文温度与法律刚性：初次无心侵权以整改、普法为主，批量、长期、大规模恶意侵权从严追责；
- 配套举报奖励、侵权案例公示、全民普法机制，从源头减少蹭流量、仿冒碰瓷行为。
四、官方线索提交渠道（公告原文）
- 举报/建议专线：*（可同步提交侵权证据、处置建议）
- 线上渠道：胖东来超市官方公众号留言、官方抖音私信上传截图、视频、链接等证据材料
- 征集对象：律师、法务、市场监管从业者、自媒体、商户、普通市民均可提交完整方案建议
五、配套同步发布的补充维权政策（后续配套征集）
1. 2025年2月：征集维权专业团队/个人（悬赏奖励）
同步发布专项合作征集，招募知识产权、民事维权专业团队，成熟落地维权方案且产生正向社会价值的，除实报实销维权成本外，给予不低于50万元专项奖励，核心原则：社会利益第一、他人利益第二、企业自身利益第三。
2. 人格尊严侵权专项处置规则（2026年8月更新）
针对门店内辱骂、殴打员工/顾客、网络人身诽谤类人格侵权单独出台分级补偿+零调解诉讼机制：
- 一级（辱骂、羞辱、轻度骚扰）：补偿1万-5万元；
- 二级（持续殴打、恶意传播隐私影像）：补偿5万-10万元；
- 三级（暴力致人身伤害、猥亵）：补偿10万元起；
企业明确：人格侵权案件不接受私下调解，全部走民事诉讼追责，同步取消侵权人会员资格、门店准入限制。
六、可直接提交给胖东来的完整建议范文（适配本次征集）
提交建议（完整版）
致胖东来商贸集团：
针对本次侵权处理办法公开征集，结合线上线下各类蹭流量、仿冒、虚假营销乱象，提出6项实操建议：
- 建立侵权分级判定标准轻度无意侵权（个人自媒体无商用搬运、不知情小店误用标识）：72小时限期删除/拆除标识，签署合规承诺书，仅普法警示，不予追责赔偿；
中度牟利侵权（小型带货账号、个体商户单次蹭品牌营销）：下架全部侵权内容，公开书面致歉，赔偿基础维权公证费用；
重度恶意侵权（连锁仿冒门店、批量矩阵账号长期虚假带货、伪造素材大规模牟利、恶意造谣抹黑）：同步启动平台封禁、市监投诉、民事诉讼，主张商誉、经济损失全额赔偿，定期公示典型判决案例震慑市场。
- 打通平台快速处置绿色通道与抖音、快手、淘宝、小红书等平台建立企业专属维权对接通道，上传侵权链接、公证证据后，平台24小时内下架违规内容，封禁反复侵权账号，定期同步平台处置台账。线下仿冒门店前置防控机制
向许昌、新乡市场监管部门报备“胖东来”系列防御商标清单，针对“胖X来”近似字号注册申请提出异议；线下巡查发现仿装修、仿招牌门店，联合监管现场责令限期整改，拒不整改直接起诉不正当竞争。
- 简化全民举报与奖励机制
在公众号、小程序上线标准化侵权举报表单，一键上传图片、视频、链接；核实有效重大侵权线索后，发放现金举报奖励，同步公示线索处置进度，保护举报人隐私。
- 区分肖像/素材商用边界
个人非盈利、无引流的门店实拍分享允许使用；任何带货、广告、团购、带货直播间，未经书面许可禁止使用门店画面、创始人照片、门店食品实拍素材，违者从严处理。
- 常态化普法配套
每月在官方账号发布侵权典型案例、法院判决书、商标普法科普，明确蹭流量、仿店名、虚假带货的法律赔偿后果，降低大众法律意识淡薄导致的无心侵权。
精简简短版建议（适合公众号留言提交）
- 区分无心使用与恶意牟利两类侵权，差异化处理，兼顾人文与法律；
- 联动短视频、电商平台建立快速下架、封号通道，遏制线上蹭流量虚假营销；
- 对线下仿冒门店、近似商号建立长效监管投诉渠道，从源头杜绝误导消费者；
- 简化市民侵权举报流程，增设线索核实奖励；
- 定期公示侵权处理案例，开展知识产权普法，减少无意识侵权行为。
七、胖东来现有落地维权措施（征集后已落地）
- 定期发布“维权天气预报”，公示侵权账号、诉讼进度、判决结果；
- 所有商标、肖像、门店画面商用必须签署官方授权协议；
- 黄牛倒卖、虚假带货账号批量公证取证，集中批量起诉；
- 门店内人身、人格侵权统一执行高额补偿+全流程诉讼，拒绝私下和解；
- 持续接受全社会长期维权方案优化建议，动态更新侵权处置管理办法。