买票时姓名打错字，母子二人已到达陕西后，能否退票取决于交通方式：高铁/普速列车一旦到达终点站，常规情况下无法退票；陕西公路大巴在班车已发车后，绝大多数客运站也不支持退票。以下按12306官方规定和客运站常见规则整理。
一、高铁/普速火车票
硬性规定
- 退票只允许在发车之前办理；正常情况下列车发车以后车票不能退票，仅可改签当日后续车次。
- 姓名打错、车票实名信息和身份证不一致，本身不能线上改名，唯一办法只能退票重购正确信息车票。
- 退票办理地点：只能前往车票始发站人工窗口；你人现在已经抵达陕西（到站），常规到站窗口无权办理退票业务。
- 唯一特例：列车刚开走、开车之后2小时以内，可以尝试联系车站站长审批，审批通过才可退票；超过2小时一律不可退票。
你的现状总结：母子已经到达陕西终点站
- 车次已经抵达终点＝列车早已发车，常规无法办理退票。
- 不能在陕西当地火车站窗口办理始发站车票退票。
- 只能回到最开始的出发站窗口处理。
- 备选方案：作废错字车票，重新录入正确姓名-身份证买票乘车。
二、陕西公路大巴汽车票
- 班车尚未发车：携带证件前往客运站人工窗口，可办理退票，收取手续费。
- 班车已经发车：省内绝大多数客运站发车之后不支持退票，只能协商改签后面班次的大巴。
三、实操步骤
- 核对车次有没有发车：列车已经到站，则车票彻底不能退票。
- 铁路车票只能回到最初出发车站人工窗口申请。
- 准备母子二人身份证原件、购票订单号。
- 后续购票仔细核对姓名文字，避免错别字。
四、退票手续费标准
- 发车前≥8天：免手续费
- 48h～8天：扣5%
- 24h～48h：扣10%
- 不足24小时：扣20%
- 当前日期：2026年08月12日