赵一鸣牛肉干称重差价近4倍,市场监管部门会如何处理?

2026-08-12 02:16 来源:新浪吃货日记

  近期有消费者反映赵一鸣零食店售卖的9.9元牛肉干罐装产品,实际称重与包装标注存在近4倍的巨大差距,这一事件迅速引发公众对零食称重计价透明度的质疑,相关监管部门已介入关注此类消费纠纷的处理机制。

  一、称重差价事件核心事实

  问题发现:消费者在购买赵一鸣零食店标价9.9元的罐装牛肉干时,发现实际称重后的价格与罐身标注的净含量或预估重量存在数倍差异,有案例显示差价比接近4倍,即同样的9.9元产品,实际按重量计价后价格远超预期。

  争议焦点:事件核心在于该类零食的计价方式不透明。消费者往往按“罐装9.9元”的直观价格购买,但实际结账时却需按罐内内容的实际重量重新计算单价,导致最终付款金额与心理预期严重不符。

  信息前提:此类投诉反映的是计价规则未明确告知或包装标注与实际含量偏差过大的问题,而非直接指控产品本身存在质量问题或成分缺陷。

  二、市场监管部门的处理流程与法律依据

  受理与调查:针对消费者投诉,当地市场监管部门(如县/区市场监督管理局)会依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》受理,并派遣执法人员对被投诉门店进行现场检查。重点核查该门店的电子秤是否经过强制检定且在有效期内、是否张贴“诚信计量”标识,以及产品包装上的净含量标注是否符合《定量包装商品计量监督管理办法》。

  参照法规:若调查发现罐装牛肉干的实际净含量或称重单价与包装/价签标注严重不符(显著超过《定量包装商品净含量计量检验规则》允许的负偏差),则可能构成虚假宣传或计量违法行为。市场监督部门可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条,对经营者进行责令改正、没收违法所得、罚款等行政处罚;情节严重的,可责令停业整顿。

  调解与赔付:在行政处理的同时,监管部门也会组织消费者与商家进行行政调解。消费者有权依据《消费者权益保护法》第五十五条,主张“退一赔三”(不足500元按500元计)的惩罚性赔偿,若监管部门认定经营者存在欺诈行为,可促成或责令其赔付。

  三、消费者应对建议与行业启示

  消费者行动指南:遭遇此类差价问题时,消费者应保留好购物小票、付款记录以及产品包装照片或视频作为证据。可首先拨打12315电话或通过全国12315平台网站、微信小程序进行投诉举报,详细说明时间、地点、商品名称、实际称重与结算价格差异的具体情况。

  行业警示作用:此类事件暴露了部分零食量贩店在商品价格标识、称重结算环节的模糊地带。事件发酵后,可能推动各地市场监管部门开展针对“罐装/袋装一口价商品”称重专项检查,要求商家在货架或产品包装上显著标明“实际重量以称重为准”及“单价/净含量”,保障消费者的知情权和公平交易权。

  核心结论:目前并无官方通报该事件已进入行政处罚程序,但基于现有法规框架,只要消费者提供的证据确凿、商品净含量偏差客观存在,市场监管部门不仅有义务受理,也具备明确的处置手段。整个事件的关键不在于“牛肉干是否假冒”,而在于计价规则是否透明、消费信息是否对称。