列车的一段停运了，千万别急着单独退其他联程票，否则可能被扣退票费；正确操作是先把停运那段和未乘车的联程段一次性办理退票，才能享受全额免费。
一、正确退票核心操作：联程票必须“一起退”
因天气等原因导致列车停运时，持有联程车票的旅客在办理退票时，应遵循“一次性办理”原则。具体步骤如下：- 同步操作：先退停运车次的车票，系统会自动检测并提示一并办理联程车票的退票。若在联程车票开车前，将全套未乘坐的联程车票一次性申请退票，均不收取退票费。- 关键步骤：在12306App操作时，选定停运车次点击退票，系统会有弹窗提示“您所购车票中有符合原价退票条件的联程车票”，按指引勾选即可；若前往车站窗口，需告知工作人员需办理联程票一并退票。
二、注意区分：什么情况才算“联程票”？
并非所有的多段行程都符合铁路部门认定的“联程票”标准，只有满足以下条件，才能享受免费一并退票的政策：- 站点衔接：前段车票的到站与后段车票的发站为同一车站（如北京西站到北京西站）或同城车站（如北京站到北京西站视为同城）。- 购票时间：必须在列车停运信息公布前已购入联程车票。- 乘车状态：联程段车票需为未使用状态（即未乘车）。
三、操作误区警示：分开退会被扣手续费
很多旅客因对规则不熟悉，容易“踩坑”，导致不必要的经济损失。重点提醒：- 切勿分开操作：若旅客先将停运段退票，再单独退后续联程段，后一段将不再享受免费退票政策，而是按普通退票规则收取5%至20%的退票费。- 确认停运信息：在办理退票前，务必在12306官方App或网站确认车次状态是否为“当前列车已停运”。在官方发布停运公告前自行退票的，按普通规则可能产生手续费。- 纸质凭证处理：已打印报销凭证的旅客，线上无法直接退票，需携带身份证原件和报销凭证前往全国任一车站人工窗口办理。