胖东来于2026年8月10日晚间发布首期《胖东来关于“人格尊严侵权行为”公示（一）》，同时配套发布《顾客之间侵犯人格尊严及人身权益行为的管理公示》，公开两起顾客侵害员工人格与人身权益真实案例，公布警方处理、企业补偿、后续法律处置，对外公布内部人格尊严补偿分级机制，明确将持续公示侵权案例，以案例引导社会尊重人格尊严。
两起公示案例详情
案例一：新乡门店顾客驾车违规插队、驾车顶撞员工（2026‑02‑11）
- 事件经过：新乡门店公共安全部员工武某某制止顾客驾车违规插队，顾客不听劝阻，驾车顶撞该员工向前行驶，其他员工共同拦停车辆后，涉事顾客驶离，门店当即报警。
- 公安处置：公安机关以扰乱公共秩序，对该顾客处以行政拘留6日，当事人向员工赔礼道歉，留存道歉视频。
- 胖东来处置：依据内部补偿标准，给予受害员工武某某1万元补偿；同时对员工自身安全防护不足、主管培训缺位，按公司制度追责处理。
案例二：许昌生活广场店，顾客消防通道充电被制止，辱骂掌掴员工（2026‑04‑15）
- 事件经过：员工李某某制止顾客占用消防应急电源充电，遭到顾客辱骂、掌掴、衣服抽打；员工常某某上前劝阻，同样遭到拍打，门店报警。
- 公安处置：经调查，该顾客确诊精神分裂症，公安机关作出不予行政处罚决定，责令监护人加强看管、积极治疗。
- 胖东来处置：不选择私下谅解，案件提交民事诉讼追究侵权责任；取消该顾客胖东来会员资格；补偿受害员工李某某5万元、劝阻员工常某某1万元。
胖东来内部补偿分级标准（侵犯人格尊严）
- 一级：辱骂、羞辱、轻微推搡等，补偿1‑5万元
- 二级：恶劣推搡拉扯、殴打、传播不雅影像，补偿5‑10万元
- 三级：暴力致轻伤及以上，补偿10万元起
配套公示：顾客之间侵权行为管理公示
同步发布的《胖东来关于“顾客之间侵犯人格尊严及人身权益”行为的管理公示》：
- 覆盖范围：门店内顾客之间发生的人格侮辱、威胁骚扰、人身殴打、隐私肖像泄露、财产侵害等。
- 处置流程：现场立即制止、报警、固定证据、走法律维权。
- 权益保障：门店范围内，遭遇侵权的普通顾客，可以享受和胖东来员工同等的法律支持与补偿机制。
公示核心表态
人格尊严是公民作为人的基本权利。胖东来会持续公示侵犯人格尊严相关案例，启发引导公众维护自身与他人人格尊严；不因侵权人意识淡薄、主观恶意或者精神状态而随意姑息，坚定走法律途径追责，推动社会法治文明建设。
补充：胖东来往期网络侵权公示（《胖东来关于侵权行为的处理公示》系列）
- “柴怼怼”网络造谣案（公示十，2025‑11‑11）：短视频博主造谣胖东来玉石暴利、偷税漏税，法院判决删除侵权视频、公开置顶道歉，被告方合计赔偿260万元（胖东来200万、于东来40万、维权开支20万）。
- 公示十二（2026‑07‑02）：公示3件已判决、4件已开庭、2件立案中的网络名誉侵权、商标假冒、不正当竞争案件，持续打击攀附胖东来商誉、假冒商标、网络造谣行为。
- 2026‑07‑16公告：胖东来发布公告，打击大量第三方账号攀附胖东来流量带货牟利，已经取证举报、平台投诉，追究不正当竞争法律责任。