赵一鸣牛肉干称重多算,原因究竟是系统故障还是店员操作?

2026-08-12 02:11 来源:社会看点集

  河北沧州一起“4块牛肉干结账64元、复称仅17元”的事件,因整单散装商品均被多算重量且门店回应前后矛盾,迅速登上热搜,将量贩零食店的称重计量问题再次推至风口浪尖。

  一、事件全貌:4倍价差与全单异常

  核心事实:8月10日,河北沧州一顾客在赵一鸣零食店购买4块牛肉干,结账时系统显示重量0.299kg、金额64.58元;顾客随后复称发现实际仅重0.08kg、价值17.29元,重量虚高近4倍,差价达47元。

  系统性特征:更关键的是,顾客核对该张小票后发现,所有散装商品的重量均被多算,并非单品偶发误差,呈现系统性重量虚高特征。

  二、门店回应:称秤具无问题,但解释存在矛盾

  店方说法:涉事门店老板调取监控后表示,店员操作过程合规,秤具也经过铅封检验、不存在问题,将计价偏差归因为“系统识别异常”。

  赔偿与争议:店长向顾客致歉并提出整单三倍赔偿,但遭到顾客拒绝;顾客坚持报警并向市场监管部门投诉。门店老板将顾客的维权行为描述为“不依不饶”,这一表述引发大量网友争议。

  三、争议焦点:系统故障还是操作问题?

  “系统故障”疑点:虽门店将责任指向“系统识别出错”,但整单商品同时出错、且只多收不少收的定向特征,令外界难以信服。 此前该品牌也曾出现因AI识别系统不稳定导致散称零食标错价格的情况,店员承认“基本每家店都出现过”。

  行业积弊:此次事件并非孤例。赵一鸣及同类量贩零食品牌近年来已多次被曝出“称重缺斤少两”——2025年8月有消费者购买的珍珠甘栗仁实际重量不足标注的1/3;2024年8月有好想来门店65元零食被称出119元。 多地消费者的反复投诉揭示,问题或已超出单纯“操作失误”范畴。