停运车票在30天内退票完全免费，不需要支付任何手续费，这是铁路部门为保障旅客权益而设立的明确规定。
一、单程停运车票：两种方式免费退，30天有效期
因列车停运导致退票，全程不收取手续费，旅客可通过自动或手动方式办理。
系统自动退票：列车确认停运后，12306系统会在原乘车日期起5日内自动完成全额退款，票款原路返还，旅客无需任何操作。
手动办理退票：旅客可从停运通知发布时起，至乘车日期后30天内（含当日），通过12306 App或网站“本人车票”页面选中停运车次办理退票，或携带购票身份证件前往全国任一火车站窗口办理，均免手续费。
温馨提示：办理前请确认车票页面显示“当前列车已停运”标识；若使用现金购票或已打印报销凭证，需到车站窗口办理，并在180天内凭凭证领取退款。
二、联程车票务必一并退，否则将被扣费
联程车票（如A→B→C分段购票）遇区段停运时，处理方式与单程票不同，操作不当会产生手续费。
系统仅退停运段：12306只会自动处理停运区段的车票，其余未停运的联程车票不会同步退款。
正确操作：须在联程任意一趟列车开车前，登录12306 App，将全程所有联程车票一并勾选，一次性提交退票申请，即可全额免费。
分开退的后果：若先退停运段，再单独退其他联程票，系统将按普通退票规则核收5%至20%的退票费，甚至可能因超时无法退款。
三、积分车票与特殊情况处理
积分兑换的车票：遇停运同样可在30天内办理原退，积分通常在7个工作日内返还到账。
确认停运信息：所有列车开行、停运信息以铁路12306官方平台及车站公告为准，旅客预留的手机号也会同步收到停运短信提醒。
重要提醒：列车停运后暂不支持改签，需退票后重新购票；误购车票在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可在线自助免费退票（每自然日限1单）。