贵州文旅在2026年8月11日对投诉集中的旅行社亮出“决不护短、决不手软”的整治态度，从约谈整改到多部门联合执法，一系列硬核措施正在让游客的体验从“糟心”转向“安心”。
一、亮剑乱象：集中约谈与顶格处罚
约谈重点对象：2026年8月11日，贵州省文旅厅对2025年以来查处记录频繁、投诉舆情集中的旅行社进行集中约谈，直指网络虚假宣传、合同管理失范、收费不透明、导游强迫购物、选用无资质供应商等五大顽疾。
顶格处罚承诺：全省各级文旅部门将联合公安、市场监管、税务等部门加大执法力度，对投诉高发、屡教不改的旅行社及导游依法顶格处罚并限制从业。
行业全面整顿：贵阳市同期在花果园片区启动旅游市场乱象专项攻坚行动，重点查处证址不符、无证经营、不合理低价游等问题，已排查锁定44家“影子旅行社”。
二、服务升级：游客体验的直观改善
实惠看得见：多位游客分享真实体验——黔灵山公园免门票、小七孔景区对教师、警察、医护等群体免票，50元就能体验竹筏游览绝美山水，高性价比让游客直呼“太惊喜”。
口碑在回暖：有游客对比后表示“贵州旅游体验比想象中好太多”，称赞贵州文旅“很会搞事情”；自媒体博主也感叹贵州把破旧村庄改造成干净民宿村，游客拍照体验愉悦。
真诚获点赞：贵州文旅官方回应游客喜爱时坦言“贵州或许还不够完美，但会一直努力”，这份真诚让不少网友“破防”。
三、长效保障：从制度到基层的全链条护航
法治化治理：贵州在全国首创文旅行业导游“法律明白人”实训，首批100名导游持证上岗，变身“法治管家”，从源头化解合同纠纷。
全链条监管：2026年8月1日至11月10日，贵州启动“市监护航旅游安全百日行动”，覆盖暑期旅游旺季，确保游客玩得安心。
行业自律强化：贵阳市旅游行业协会发布通知，要求全行业严守法治底线、规范收费、严控安全风险，对所有外包项目实行“先审后上”。