闲鱼小法庭是闲鱼平台解决交易纠纷的陪审团机制，由系统随机抽取17名信用较高的用户作为评审员，根据买卖双方提交的证据投票裁决，9票获胜者即赢得纠纷，整个过程通常在72小时内完成。
一、触发与申请流程
纠纷无法协商：当买家或卖家对交易结果不满意，且双方无法通过协商达成一致时，任何一方可申请客服介入。
进入小法庭：在订单详情页点击“申请退款”或“申请客服介入”，系统自动判定是否进入小法庭流程而非人工客服。
关键时间点：进入小法庭后，双方有72小时（3天）的时间上传举证材料，超时未提交将影响裁决。
二、举证与评审环节
举证内容：买卖双方需提交聊天记录（长图拼接）、商品照片/视频、物流凭证、鉴定报告等有效证据。文字说明要条理清晰，以序号列出关键事实，避免情绪化表述。
评审员资格：由闲鱼筛选的V4等级且芝麻信用分700以上的优质用户组成，每次随机抽取17人参与投票。
投票规则：评审员查看双方举证后，选择“支持买家”或“支持卖家”，17人投票，先获得9票的一方获胜。投票通常在12小时内完成。
三、裁决结果与后续处理
买家胜出：系统强制卖家同意退货退款，买家将商品寄回后，货款退回。
卖家胜出：交易立即确认收货，货款自动打入卖家支付宝账户。
人工复核例外：若争议金额超过3000元或涉及售卖假货等风险情形，系统可能在投票后转入人工客服二审。此外，如果在投票前买家主动撤销退款申请并重新申请，可以跳过小法庭直接由人工客服处理。