8月10日深夜,广东深圳“不可炸鸡”店一名店员因独自应对爆单,在巨大压力下情绪崩溃、倒地抽搐,疑似呼吸性碱中毒,现场外卖员暖心安慰;根据当地总工会最新回应,该店员目前已完全恢复、身体无大碍,并已从该店离职、结算了工资。
一、店员当前身体状况:已恢复、无大碍
官方确认已恢复:8月11日,深圳市龙华区总工会工作人员回应称,事发当天工作人员已到场核查,店员倒地起身后表示“没有事”,经后续观察确认身体已恢复正常。
诱因明确:该店员因过度紧张、呼吸过快过深,导致体内二氧化碳排出过多,诱发急性呼吸性碱中毒(过度通气综合征),并非器质性病变。
自身健康因素:总工会披露,该店员此前有过呼吸性碱中毒病史,情绪激动易引发类似症状,本次发病属于旧症复发。
二、事发后处理流程:及时求助与顺利离职
曾向店长求助:事发时,店员感到忙不过来后主动与店长沟通、请求派人支援,店长随即安排了人员协助。
短暂休息后正常工作:倒地后,店员在店长安排下短暂休息,随后自己站起来表示无碍,继续完成了部分工作。
已离职并结清工资:由于事件曝光后关注度高、个人压力较大,加上在别处面试成功,该店员已向店方提出离职,店方及时结清了所有工资。目前他已到新岗位工作。
三、事件反思:加强劳动者权益保障与平台机制完善
商家责任:涉事门店在深夜高峰时段仅安排一人值守,未能有效预判爆单风险,将超负荷压力转嫁至一线员工,暴露了排班制度与用工保障的漏洞。
平台机制空缺:外卖平台在订单爆发式增长时,未设置“单量峰值熔断”或“人力不匹配限流”机制,未根据店铺实时产能自动暂停接单,导致系统持续派单、不断加压。
建设性方向:该事件提醒,应推动商家建立科学排班制度、平台完善订单熔断规则,同时加强新就业形态劳动者权益保障法援与服务,避免打工人独自承受系统性风险。