十个勤天杭州站8月8日、9日因不可抗力取消后，主办方莫拉娱乐于8月9日凌晨发布退票及交通住宿补偿公告，购票观众需在8月13日22:00前通过官方指定渠道提交凭证，申请相应补偿。
一、门票退票：自动全额原路退回
自动退票机制：已购票观众无需任何操作，票款将在15个工作日内按原支付路径全额原路退回。
退款确认：留意猫眼、大麦、抖音生活服务、飞猪旅行等票务平台的通知，也可在“我的订单”中查看退款状态。
二、机酒补偿申请：关键步骤与材料清单
登记对象：仅限2026年8月8日、9日场次的官方购票观众。
登记截止时间：自公告发布之日起至2026年8月13日22:00，逾期未登记视为自动放弃。
必需材料：
购票平台的退票订单号及完整订单截图
购票人姓名、联系电话、身份证号码、可接收邮件的邮箱、收款账户信息
交通票据（飞机/高铁等）和酒店订单的退票录屏视频（需清晰展示乘客姓名、退票费用、操作时间、扣费金额及退票成功页面）
实际发生费用发票，发票抬头信息：莫拉（广州）娱乐文化传媒集团有限公司，纳税人识别号91440101MA5AP64Q6X
报销标准：火车票退票手续费实报实销；机票单程补偿上限1500元；酒店单笔订单手续费最高报销800元（仅限杭州市范围内酒店）。
提交渠道：通过官方指定二维码或邮箱（a88965413@163.com）提交材料，工作人员审核通过后30个工作日内完成打款。
三、重要提醒与注意事项
防骗警示：本次补偿不收取任何费用，凡以“办理补偿”为由要求转账、缴费的电话或短信均为诈骗。
隐私保护：提交的个人信息仅用于补偿核对，流程结束后将妥善处理。
发票要求：必须提供规定抬头的发票，否则不予报销。
审核反馈：若材料不通过，主办方会以邮件形式沟通，请确保邮箱填写准确并及时查收。