一、参与品牌与适用范围
品牌阵容：参与该政策的主流品牌包括美的、海尔、A.O.史密斯、林内、能率、万和、万家乐、帅康、华帝、统帅、樱花、阿里斯顿等，基本覆盖了市面上最热销的热水器品牌。
购买渠道：仅在京东自营或京东授权店铺购买上述品牌的热水器，且在商品详情页有“安装费封顶”标识，才能享受该政策。
政策性质：该政策自2017年4月28日首次推出后已成为常态化服务，目前仍在长期执行中。
二、费用标准与“封顶”规则
电热水器：安装费（含人工和常规辅材）最高不超过200元/台；燃气热水器最高不超过300元/台。实际费用低于封顶价按实收，超出部分由京东和品牌方承担。
免费范围：包含搬运入户（有电梯）、标准长度管路连接（一般3米内）、基础调试开机测试，但不包含打孔费、支架费、高空作业费等特殊服务。
收费透明：京东统一公示辅材指导价，如纯PPR管材每米8-12元、不锈钢排烟直管每个32元、铜角阀每个34元。若遇到收费超出封顶标准或辅材高于公示价，保存单据联系京东客服可申请多收部分双倍赔偿。
三、三大服务升级保障
“安心住”售后体系：京东升级了服务体系，提供整家5年质保、水电隐蔽工程10年质保，并推出两年一次免费上门主动检测服务，从被动维修变为主动排查隐患。
送装一体与时效：支持“送装一体”服务，平均安装等待时间压缩至0.88天；用户还可加20元锁定1小时精准上门窗口，超时可申请赔付。
品质管控：京东已组建5200+直管产业工人队伍，所有工程师持证上岗并经过标准化培训，从源头管控安装质量。