一、紧急响应与程序启动
确认事实并保护现场：单位应立即与事发医院或警方确认员工的离世时间、地点及初步死因，并保留相关监控、考勤记录、工作安排等原始证据。
同步通知法定家属：第一时间联系员工的紧急联系人，告知基本情况，并全程保持尊重与协助，避免因信息差引发不必要误解。
暂停原作业流程：涉事的岗位、工作区域或相关设备应立即停止使用并封存，等候权威机构的进一步调查指令。
二、法律责任与家属沟通
区分“工伤”与“非工伤”：根据《工伤保险条例》，在工作时间和工作岗位突发疾病死亡或在48小时内抢救无效死亡，视同工伤 。若死因为自身疾病且非工作直接导致，则可能不构成工伤，单位无需承担工伤赔偿责任，但需尽力提供人道主义协助。
主动承担法定丧葬补助：即便不认定为工伤，企业通常也需依法支付丧葬费、抚恤金等基本待遇 。
建立事实性对话机制：邀请家属代表、企业法务、律师（若家属委托）共同参与沟通，清晰告知调查进展与法律依据，避免单方面承诺或推诿。
三、善后事宜与制度完善
配合后续法医学鉴定：积极配合警方、医院或法医机构完成死因鉴定，该结论是工伤认定、保险理赔和家属善后处理的最关键依据 。
内部合规审查：审视招聘流程中是否完成健康问询或体检，加班制度是否合法，是否购买新员工意外险，这些既是内部整改基础，也可能是后续纠纷攻防的关键证据。
心理干预与内部稳定：该事件在员工群体中易引发恐慌与不安，企业应主动引入EAP（员工援助计划）心理辅导，同时发布事实声明，稳定团队情绪，避免谣言扩散 。