近日，淘淘氧棉因部分卫生巾产品被曝存在质量问题引发关注，品牌所属公司第一时间启动全面核查并公布处理结果，明确下架相关批次产品、开展全链条质量追溯。
官方通报淘淘氧棉卫生巾的核查情况与处理结果
一、官方核查启动与透明化动作
快速响应：接到消费者反馈后，淘淘氧棉成立专项核查小组，同步邀请第三方检测机构入场，对涉事批次及同产线产品进行封存抽检。
信息公开：官方在社交媒体平台连续发布核查进展通报，公开检测项目、标准及报告编号，接受公众监督。
生产线排查：对原料采购、生产灌装、包装灭菌等环节逐项复盘，确认各工序是否符合GB/T 8939-2018卫生巾国家标准。
二、核心处理措施与产品质量保障
下架与退货：涉事批次已全部从线上线下渠道下架封存，消费者可凭购买凭证办理全额退货退款，运费由品牌承担。
加严出厂检验：在原有出厂检测基础上，新增异物、微生物、荧光剂等项目的全检流程，确保每批产品均附第三方检测合格报告后才能发货。
供应商管理升级：对原材料供应商开展突击飞行检查，更换不符合质量协议的供应商，同时将审核周期从年度提升至季度。
三、消费者沟通与长期改进承诺
客服专线扩容：增设20条人工客服通道，承诺48小时内处理完所有投诉工单，并在公众号开通实时进度查询功能。
产品溯源系统上线：消费者可通过包装二维码查看该批产品的生产时间、质检报告、灭菌记录等全流程信息。
第三方质量保险：与保险公司合作，为每位消费者免费投保产品责任险，最高赔付额度为购买金额的10倍。