截至2026年8月12日,赵一鸣品牌方尚未公布全国门店的统一整改措施,核心回应仍停留在涉事门店层面——老板承认“错了就是错了”、提出整单三倍赔偿,但将原因归为“系统识别问题”,且品牌方客服仅表示“相关问题会登记反馈”,未发布全国性整改公告。
一、涉事门店回应与赔偿方案
事件核心:8月10日河北沧州消费者在赵一鸣零食店购买4块牛肉干,结账显示0.299kg/64.58元,复秤实际仅0.08kg/17.29元,差价近4倍,且整张小票所有散装商品均出现重量虚高。
门店说法:老板查看监控后称“店员操作没问题,秤也没问题,不知道系统是怎么识别的”,承认出错但无法解释原因。
赔偿分歧:店长致歉并提出整单三倍赔偿方案,但消费者拒绝接受,坚持报警并向市场监管部门投诉。老板将顾客维权形容为“不依不饶”,进一步激化舆论争议。
二、品牌方最新回应与整改现状
总部客服口径:8月12日赵一鸣总部客服称“秤是完全没有问题的,经过相关部门认证后使用”,将问题归因于“员工操作过程中的个人行为”,表示“会报备登记相关部门反馈处理”。
全国性整改缺失:截至当前,赵一鸣品牌方尚未发布全国门店的全链条整改措施。地方市场监管部门已有动作——浙江象山县、安徽含山县等地已对赵一鸣等量贩零食门店开展计量专项检查,含山县此前曾对未检定计量器具作出行政处罚。
三、同类问题频发与舆论焦点
并非孤例:近一年来,赵一鸣门店多次被曝称重异常,包括“3次称重3个价”“八只鸡爪重量虚高”“用糖找零(反向抹零)等乱象,2025年10月客服曾明确“禁止糖果找零但监管存在漏洞”。
舆论核心质疑:公众对“整单商品全部虚高却甩锅系统”的解释普遍不信任,认为称重诚信是连锁零食店经营底线,希望市场监管部门彻查真相而非门店私了。