一、索赔核心法律依据
客运合同义务：乘客购票上车即与公交公司成立客运合同，承运人有义务提供符合标准的服务环境。依据《民法典》，车内空调是合同约定的必要服务项目，不开空调属于未完全履行合同义务。
服务标准参考：各地公交服务规范普遍规定夏季高温时段（通常为6月1日至9月30日或气温超30℃时）必须开启空调，不开空调即构成违规。
消费者权益保护：乘客作为消费者，有权要求公交公司提供舒适的乘车环境，不开空调影响了基本的出行体验。
二、保留哪些关键证据
车内温度记录：这是最直接的证据。使用手机拍摄带时间水印的车内温度计照片或视频，也可在智能手机天气应用中截取当时室外温度（需注意体现车内外的差异）。
乘车凭证：公交卡刷卡记录、扫码支付截图、手机NFC支付记录或纸质车票，用以证明您与该趟公交车的客运合同关系。
时间与线路信息：记录乘车的具体日期、时间、线路编号、车牌号（一般在车厢前后或司机操作台可见），可通过拍摄公交车自编号或路牌获取。
沟通记录：您向司机提出开空调要求的过程，如能用录音或录像留存最好（注意在不违反当地隐私法规的前提下进行）；后续致电公交公司客服投诉的通话录音或投诉工单号同样有效。
三、建议维权路径
第一层：当场友好沟通：上车发现未开空调时，建议先礼貌向司机提出开空调请求。大部分情况下司机会配合开启。
第二层：官方渠道投诉：若沟通无效，可拨打公交公司客服电话或通过当地12345市民服务热线、12315消费者投诉热线反映情况，要求核实并给予答复。
第三层：要求退费或赔偿：在证据齐全的前提下，可依据合同履行瑕疵要求退还当次车费；若因高温引发身体不适并产生实际医疗费用，可按实际损失主张赔偿。