小菜园（长沙岳麓王府井店）顾客餐盘喂狗事件引发广泛关注。截至2026年8月12日，品牌官方并未发布视频回应；对外公开的是文字版情况说明（公众号、抖音图文）。官方已公布处置措施，包括顾客全额退款与十倍补偿、销毁餐具、全国门店整改等。
事件起因
2026年8月10日，网友发布短视频：长沙岳麓王府井小菜园新徽菜门店内，一位顾客携带小型宠物进店，拿餐厅公用餐盘放在地上喂狗，引发全网食品安全争议。
门店店员媒体采访（网传“回应视频”内容）
- 顾客进店时店员已经告知不能用店内餐具喂宠物；但服务员中途没有盯到，顾客私自拿餐盘喂狗，狗进食时长约3分钟。
- 事发后门店把涉事时段全部餐盘集中销毁，临时改用碗上菜，暂停餐盘使用。
- 后续门店不再允许宠物进店（导盲犬除外）。
小菜园总部官方文字声明（8月11日晚间发布）
事件经过
2026年8月10日13时许，顾客携带小型宠物进入门店就餐，巡场服务员发现其正在用餐盘喂宠物，立刻上前制止，但餐具已经被宠物接触。
处置措施
- 向市场监管部门报备，门店封存、销毁全部餐具。
- 8月10日涉事时间段在该店消费的全部顾客：全额退当餐餐费，再加十倍餐费补偿，品牌会逐一联系顾客落实补偿。
全国整改
- 全国所有门店重新张贴醒目禁止携带宠物进店标识。
- 加强员工培训，强化现场巡场管理，保障就餐安全。
补充信息
- 官方没有产出品牌自制道歉视频；抖音、视频平台上的“小菜园回应视频”，是新闻媒体剪辑店员采访+监控片段的新闻素材，不是品牌官方发布的视频稿。
- 网传原爆料视频已被平台下架。