8月10日,河北沧州青县一消费者在赵一鸣门店购买4块散装牛肉干,结账小票显示0.299kg、64.58元,顾客复称实测仅0.08kg、17.29元,差价达47.29元。消费者同时发现,同一张小票内所有散装商品均被多算分量。目前,沧州青县市监局已赴现场开展核实,赵一鸣总部客服8月12日回应称将登记上报处理。
核心数据
- 结账小票:4块牛肉干标注0.299kg、64.58元
- 顾客复称实测:0.08kg、17.29元
- 差价:47.29元
- 关键细节:同一张小票内所有散装商品均被多算分量,并非仅牛肉干单品出错
涉事门店回应(前后两版说法)
- 最初说法:老板称监控显示店员操作没问题、电子秤本身无问题,不清楚是系统识别异常导致。
- 后续改口:归因于新店员个人操作失误、经验不足,否认称重系统本身故障。
- 和解方案:门店提出整单3倍赔偿,但消费者拒绝,坚持向监管部门投诉。
赵一鸣总部客服(8月12日)
客服表示门店电子秤经过官方认证方可使用;不排除员工操作失误,会登记上报处理,消费者有异议可联系总部客服维权。
市场监管进展
沧州青县市监局工作人员确认,已赴现场开展核实,暂未发布正式调查结论。
舆论争议要点
- 争议重点:整单散装商品全部多计重量,网友质疑单纯“店员失误/系统偶发故障”难以解释,怀疑存在计量作弊。
- 背景:赵一鸣此前已有多次散装称重、坚果缺斤少两的曝光记录,量贩零食散装称重乱象再次被集中讨论。
- 法律提示:如查实主观计量欺诈,消费者可依据消保法主张退一赔三。