购买了联程车票但其中一段因深圳列车停运而无法成行时，只要操作正确就能全额免手续费退票——关键在于“一并退”而非“分开退”，并且要满足铁路对联程车票的判定标准。
一、联程车票全额免退票费的核心条件
必须一并办理退票：如果联程行程的某一段因停运，系统会自动退掉该段，但不覆盖其他未停运的列车车票。旅客若想将全部联程车票免手续费退掉，必须在联程车票开车前，将所有未乘坐的车票一次性申请退票。
须满足联程车票判定标准：前段车票的到站与后段车票的发站须为同一车站或同一城市的车站，且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时。同时，购票时间须在列车停运信息公布之前。
免手续费与阶梯扣费的区别：符合上述条件且一并退票的，全程不收取退票费；若分开退票，联程票将按普通退票规则核收5%至20%的退票费。
二、具体退票操作途径与时限
30天退票窗口期：从铁路发布停运通知时起，至车票乘车日期后30天内（含当日），均可办理全额退票，不收取退票费。
线上办理：通过铁路12306手机App，在“订单”中找到“本人车票”或“已支付订单”，选中对应行程线上办理退票。
线下办理：携带购票时使用的有效身份证件，前往全国任一火车站窗口办理退票。
自动退票仅限单程：系统会在原乘车日期起5日内自动为停运列车本票办理退票，但自动退票功能不包含联程车票，联程票仍需旅客手动一并操作。
三、常见误操作与重要提醒
切勿分开退票：若将联程票中的停运段与非停运段分开退，后段车票将被视为自愿退票，按规定扣取手续费。
以官方信息为准：确认列车停运应以铁路12306及车站公告为准，收到停运短信或App内显示“当前列车已停运”后再操作，避免提前退票产生损失。
已打印报销凭证的处理：若已打印报销凭证，线上无法直接退款，需携带身份证和报销凭证到车站窗口办理退款。
学生票/儿童票同等待遇：停运全额退票政策适用于所有票种，包括学生票、儿童票等，均无区别对待。