预约故宫门票的官方唯一渠道是“故宫博物院”微信小程序，必须提前7天、在每晚20:00准时抢票，不售当日票，所有观众（含免票人群）均需实名预约。
一、官方预约渠道与放票时间
唯一渠道：仅通过“故宫博物院”微信小程序实名预约，官网可查信息但不售票，未授权任何第三方平台或个人代售门票
放票规则：门票（含大门票、珍宝馆、钟表馆及展览）于参观前7日的20:00开始预售，不售当日票，现场无售票窗口
闭馆提醒：故宫全年周一闭馆（法定节假日除外），需提前规划避开闭馆日
客服支持：如有疑问可拨打官方客服电话 400-950-1925（工作时间08:00-20:00，全年无休）
二、实名制与分时段入场规则
实名证件：中国内地观众仅限使用身份证预约；非内地观众可使用护照、港澳通行证等相应证件，同一证件每个参观日仅能预约一张门票
分时段入场：每日分为上午场（8:30-12:00检票）和下午场（11:00-16:00检票），需按预约时段入场，超时作废
退票与爽约：未使用的门票可于参观前一日24:00前免费退票，不计爽约；参观当日20:00前退票计1次爽约；180日内累计爽约3次，从第3次爽约次日起60日内无法预约故宫任何门票及展览
三、票种选择与优惠政策
票价标准：旺季（4.1-10.31）大门票60元/人，淡季（11.1-次年3.31）40元/人；珍宝馆、钟表馆各10元/人，建议预约大门票时一并勾选
未成年人：18岁以下中国公民免费参观，但须预约0元票；14岁以下儿童须由已预约的成年人陪护入院，1名成年人最多可带3名
老人与学生：60岁以上老人享大门票半价（旺季30元，淡季20元），检票可走爱心通道；18周岁以上本科及以下学历学生凭学生证可购20元学生票（不含研究生及成人教育）