因天气原因（如台风、强降雨等）导致列车停运时，旅客可在车票乘车日期后30天内（含当日）办理全额退票，且不收取任何手续费。
一、天气原因导致列车停运，可全额退票
适用情形：因台风、强降雨、暴雪、大风等恶劣天气，铁路部门为确保运行安全，对部分列车采取临时停运措施。
自动退票：铁路12306系统会在原乘车日期起5日内，自动为旅客办理退票，全额退款且免手续费，无需手动操作。
主动退票：旅客也可从停运通知发布时起，至乘车日期后30天内，通过12306手机App“订单”中选中对应车次办理，或携带有效身份证件前往全国任一火车站窗口办理，均不收费。
二、列车途中折返，可全额退还剩余区间票款
折返原因：恶劣天气导致列车无法继续前行，需中途折返或返回始发站。
退票规则：
未乘车：30天内可到任意车站或线上办理全额退票。
已乘车随车返回始发站：退还全部购票款。
已在折返站下车：退还折返站至票面到站的未乘区间票款，不收退票费。
联程票提醒：若折返影响后续联程行程，需在联程车票发车前，将全套未乘坐的联程车票一次性办理退票，切勿分开操作。
三、列车晚点，可免费退票
晚点退票：若列车晚点，旅客可在车票发站实际开车前，办理退票手续，不收退票费。
影响后续行程：已经上车但因列车晚点耽误后续行程的旅客，需到站下车后马上到人工窗口办理后程退票，同样免收手续费。
线上可操作：可通过12306网站或手机App，或车站人工窗口、具有退票功能的自助票务终端办理。