海尔送装一体服务已从“送货+安装”升级为覆盖配送、安装、设计、旧机处理、延保的一站式解决方案，用户只需一次预约就能完成从旧家电拆除到新机通电调试的全流程。
海尔送装一体服务并非简单的“送货上门+师傅安装”，而是一套从售前到售后的闭环服务体系。以下从用户最关心的三个维度拆解该服务包含的具体项目：
一、送装全流程：一次上门，全部搞定
同步配送与安装：用户下单后，海尔物流与安装团队协同排期，确保新机配送和安装师傅在同一时段上门，无需用户多次请假等待。
免费安装与调试：包含新机开箱、位置摆放、通电调试、功能检测，确保机器正常运行并指导用户使用。
现场勘查与拆旧：针对冰箱等大家电，师傅会现场确认安装位置是否符合尺寸、电源是否合规，并免费拆除旧机（含搬运下楼）。
二、以旧换新：旧机回收+补贴抵扣
“送新+取旧”同步：师傅上门送新机的同时，直接回收旧家电并完成拆机、搬运，用户无需自行处理旧机。
线上线下补贴通用：用户可通过海尔专卖店、海尔商城或官方小程序申请以旧换新补贴，补贴额度根据旧机品类、品牌及使用年限评估，可直接抵扣新机货款。
不限品牌与品类：海尔支持跨品牌以旧换新，且旧机不限于海尔品牌，冰箱、洗衣机、空调等大家电均可参与。
三、售后服务延伸：从安装到终身保障
整机保修与延保：海尔冰箱等核心品类享受整机6年保修（部分系列可购延保至10年），送装完成后用户可通过海尔智家APP一键查询保修权益。
免费拆装与尺寸设计：若用户家中橱柜或空间有限制，师傅可在送装时提供免费测量和嵌入设计建议（如零嵌冰箱的散热预留）。
数字化服务追踪：用户在海尔商城下单后，可实时查看物流轨迹、安装师傅信息及预计到达时间；安装完成后，系统自动推送电子保修单和售后网点查询入口。