一、设计理念与无性别说明
纯真初衷：名创优品客服回应称，该系列产品的创作初衷是展示“天使般最纯真不加修饰的自然模样”，希望给消费者的忙碌生活带来轻松与治愈。
无性别设定：客服强调，手办人物形象丘比是一位象征“爱与陪伴”的小天使，是没有性别的。品牌方以此回应部分网友关于造型带有性暗示的质疑。
二、产品适用年龄与购买规则
年龄门槛：在某购物平台的产品介绍页面明确标注，该手办适用于15岁及以上人士，适用年龄内的未成年人需得到监护人同意才能购买，15岁以下未成年人不得购买盲盒产品。
监护责任：这一条款也呼应了部分网友的呼声，即家长应担负起教育未成年子女的监护责任，注意产品适用的年龄提示。
三、客服表态与后续处理
意见收集：客服明确表示，“我们关注并在乎每一位消费者的意见，也非常感谢您的监督建议，会将您的建议收集并向上反馈”。
售后状态：截至8月12日，该系列产品在线上渠道已显示“已售罄”，补货时间暂不确定；对于是否会下架，客服表示“目前暂未接到相关通知”。
销售情况：在部分电商平台，仍有第三方商家以29-56元不等的价格继续销售该产品。