赵一鸣门店散装商品是否普遍存在缺斤少两?

2026-08-12 20:09 来源:街巷浮生录

  一、事件核心:四块牛肉干价差近四倍,整单商品全部虚增

  具体经过:8月10日,河北沧州消费者在赵一鸣零食店选购了4块牛肉干,收银小票显示重量为0.299kg,收费64.58元;顾客当场要求复称,发现实际重量仅0.08kg,对应价格应为17.29元,价差高达47元。

  整单异常:更值得注意的是,该顾客核对了整张小票,发现所有散装商品均存在分量多算的情况,并非单品偶然出错。这种系统性虚增,使得偶然失误的说法难以完全解释。

  处理与维权:门店提出整单三倍赔偿的和解方案,但消费者拒绝“私了”,坚持报警并向12315投诉,属地市场监管部门已派工作人员到现场核实处理。

  二、涉事方说法:门店与总部回应存在矛盾

  门店解释:涉事门店老板称,查了监控,店员操作和秤具均无异常,将问题归因于“不知道系统是怎么识别的”。老板还表示,店长已道歉,顾客拒绝三倍赔偿并坚持投诉,让其感到“不依不饶”。

  总部说法:赵一鸣总部客服则有不同表述,称门店的秤均经过相关部门认证后使用,本身不存在问题,不排除是员工个人操作失误导致称错。

  舆论质疑:由于整单商品“只多不少”的特征,加上此前已有多地消费者反映同类问题,舆论普遍认为门店说法缺乏说服力,呼吁监管部门彻查。

  

  三、行业背景:并非个案,多地已开展专项检查

  前科记录:这并非赵一鸣首次被曝称重问题。2024年7月,有媒体调查指出浙江一网友在赵一鸣购买的坚果,门店称重103克计费7.99元,实际复称仅40.7克。黑猫投诉平台上,赵一鸣相关投诉量较大,大量涉及“缺斤少两”“多收钱”。

  行业普遍性:记者的实地调查发现,包括赵一鸣、零食很忙、好想来在内的量贩零食品牌,都存在散装称重缺斤少两以及“渠道专供”产品净含量缩水的问题。

  监管介入:2026年7月,安徽蚌埠、浙江象山等多地市场监管部门已针对赵一鸣等同业品牌开展计量专项检查,安徽含山也曾对赵一鸣门店使用未经检定的计量器具做出行政处罚。