近期，内蒙古乌兰察布黄花沟景区及辉腾锡勒草原周边发生多起自驾游客车胎被扎事件，部分游客在高速服务区被迫接受高价换胎，目前当地公安机关已介入调查，但官方尚未就是否为人为抛撒钉子作出最终结论。
一、第一步：现场处理与证据固定
确保安全并拍照取证：发现轮胎被扎后，应第一时间将车辆移至安全区域（如服务区或开阔平地），开启双闪并放置警示牌。立即对扎钉位置、钉子形态、车辆停放环境及周边路面进行多角度拍照或录像，这些是最关键的证据。
保留维修凭证：无论选择自行补胎还是求助维修点，务必索要并保管好维修发票、收据及结算清单，上面需明确记录维修项目、更换零件名称、价格及维修单位信息。这些票据是后续索赔的核心依据。
避免在可疑高价点维修：在不熟悉的环境下，若遭遇明显超出市场价的维修报价（如电商平台三五百元的轮胎被索要千元），建议不要当场支付，可优先联系保险公司或车辆品牌的免费道路救援，将车辆拖至正规维修点处理。
二、第二步：通过官方渠道进行投诉
拨打12345政务服务热线：遭遇扎胎后，可立即拨打事发地（内蒙古乌兰察布市）的12345热线，反映车辆被扎及维修费用过高的问题。该热线会将工单转办至文旅、市场监管或公安等职能部门处理。
联系文旅部门投诉：可直接拨打察右中旗文化和旅游局公布的旅游服务热线（0474-5901799），反映在黄花沟景区及辉腾锡勒草原周边的遭遇。文旅部门会记录并协调相关部门跟进。
向市场监管部门举报：若怀疑维修店存在价格欺诈或不明码标价行为，可向当地市场监管部门举报。官方通报显示，市场监管部门已对辖区内的轮胎修理店铺进行排查。
三、第三步：报警与法律索赔路径
向事发地公安机关报案：如果怀疑系人为故意抛撒钉子所致，应及时拨打110报警，并向警方提供行车记录仪视频、现场照片、维修凭证等证据，要求刑事立案调查。
主张民事赔偿：若查实为人为破坏，受害游客可凭维修票据及报警回执，向侵权行为人主张轮胎维修费、更换费、拖车费及因维修产生的交通费等实际损失。律师指出，行为人还可能需要承担行政拘留、罚款等行政责任，情节严重或涉故意毁坏财物罪乃至以危险方法危害公共安全罪。