一、大雨突至，志愿者迅速集结响应
突发状况：2025年9月24日，持续一天的大雨导致国家能源集团新疆能源准东煤矿生产暂停，大量等待装煤的运输车辆被迫滞留。
紧急行动：矿区志愿者们第一时间筹备物资，冒着大雨奔赴滞留现场，在24日晚上和25日中午两个时间段，累计为190名大车司机送去热乎饭菜。
二、暖心服务，让司机吃上热乎饭
餐食准备：志愿者团队专门准备了适口的热餐，确保每位滞留司机都能吃上一口热乎饭，缓解长途奔波的疲惫与等待的焦虑。
现场送达：志愿者们两人一组，提着饭菜穿梭在滞留的车队之间，逐一敲开车门将暖心餐递到司机手中，并送上问候与关怀。
三、理念践行，“客户的需求，我们的追求”
服务宗旨：此次行动是矿区“客户的需求，我们的追求”服务理念的生动实践，体现了企业对运输司机群体的关怀与责任担当。
司机反馈：收到暖心餐的司机们十分感动，一位大车司机眼眶泛红地说：“没想到这场雨下这么久，你们能冒着大雨送来热乎饭吃，太感谢了！”