8月9日，受台风“白海豚”影响，国航CA4515次航班从成都起飞后因天气原因备降北京，乘客获得了免费退改签等客票处置方案。
一、客票特殊处置：适用条件与具体规则
针对此次台风影响，国航已发布涉浙江航线客票特殊处置方案，乘客可按规定免费办理退改。
适用条件：在2026年8月7日16时前购买或换开的国航999开头的客票（含里程奖励客票），且旅行日期为8月9日至10日间涉及杭州、温州、宁波等地机场的进出港航班，须在8月7日0时后申请变更或退票。
变更规则：首次变更至8月16日（含）前的航班，免收变更手续费及子舱位差价；再次变更或变更至8月17日以后，则需按原客票使用条件办理。
退票规则：在客票有效期内，可办理未使用航段的退票，免收退票手续费；已按本方案变更过的客票若再申请退票，则按客票使用条件办理。
二、非自愿退改：步骤与注意事项
乘客在办理因天气原因导致的航变时，务必区分“非自愿”与“自愿”操作，避免产生额外费用。
先取消选座：务必在航班计划起飞时间前，联系原购票渠道或航司取消客票订座，这是免费退改签的重要前提。
选择非自愿通道：遇航班取消或延误，应选择“非自愿退改”通道，切勿按“自愿”原因操作，以免产生手续费。
优先线上渠道：建议优先通过航司官方App、微信小程序或原购票平台自助办理，避开客服热线高峰，提高效率。
三、航班变动后的出行建议
若备降或取消后需调整行程，乘客还可参考以下替代方案与注意事项。
灵活转乘其他交通：有乘客在备降北京后选择终止行程，改乘高铁或动卧返回目的地，用时虽延长但能尽早成行。
多航司同步发同类政策：南航、东航、海航等多家航司均针对台风影响发布了类似的免费退改方案，旅客可查询所乘航司官网。
关注平台应急保障：携程、飞猪、去哪儿等平台也启动了应急方案，对符合条件的住宿订单提供免费取消服务。