围绕“有AI家理人”这一概念，海尔的智慧家庭战略正将旧家电换新、冰箱选购到厨改安装的全流程整合为一个省心闭环，其核心逻辑是让用户以一站式方案解决从“旧机处理”到“智能升级”的家电全生命周期管理。
一、旧家电换新：从评估到回收的智慧闭环
线上估价与补贴：用户通过海尔商城或“海尔智家”APP，可在线完成旧机估值，并领取政府与品牌叠加的以旧换新补贴，补贴后价格即时显示。
双线协同处理：下单后，海尔专卖店或服务工程师上门完成“拆旧、回收、装新、调试”一站式服务，旧机由官方专业拆解，杜绝非正规渠道的环保隐患。
智能化升级：换新推荐会优先匹配支持全屋智联（即“有AI家理人”核心）的冰箱、空调等机型，实现新家电与海尔智能家居平台的自动联动。
二、冰箱推荐：储鲜、能效与智慧联动的核心考量
全空间保鲜技术：海尔主流中高端冰箱采用“阻氧干湿分储”与“EPP超净系统”，既能保持果蔬14天新鲜如初，又能主动除菌净味，避免食材串味。
大容量与节能平衡：2026年热销的600升以上对开门及十字对开门机型，日耗电普遍控制在0.85度左右，一级能效配合变频压缩机，长期使用可显著降低电费。
智慧菜谱联动：搭载“AI家理人”系统的冰箱可通过内部摄像头识别食材种类，在冰箱屏幕或手机端自动推荐菜谱，并联动烤箱、蒸箱设定烹饪程序。
三、服务保障：安装响应与全程护航
快速响应机制：海尔在全国推行“2小时预约、24小时上门安装”服务标准，用户通过APP报装后，系统自动分配距离最近的服务兵并实时追踪位置。
免改造无忧安装：针对老厨房换新冰箱，海尔提供“厨改”服务，包含免费测量、台面切割、水电位置调整及后续垃圾清运，避免用户自行找队伍的麻烦。
全流程透明售后：安装完成后生成电子保修卡，压缩机承诺十年包修；用户可通过“有AI家理人”APP一键报修，维修进度全程可视化。