天坛东里中区曾因垃圾清理不及时困扰居民，但通过“北京12345”接诉即办机制，天坛街道已快速响应并推动问题解决，目前小区垃圾已清理完毕，市民还专门致电点赞。
一、反映渠道与解决速度
一键反映：家住天坛东里中区的市民通过“北京12345”微信服务号反映小区卫生脏乱差、垃圾随处可见。
快速响应：天坛街道接诉后，第一时间与市民取得联系，并立即协调物业公司介入处理。
立行立改：街道要求物业增加垃圾清理频次，在2022年春节期间（大年初一反映，随后迅速处置）已将积存垃圾全部清理完毕。
二、具体执行措施
明确责任方：街道确认该小区的卫生管理责任在物业公司，督促物业承担起日常保洁主体责任。
增加清理频次：针对垃圾乱堆放问题，街道与物业、保洁人员沟通，通过加密清运次数确保垃圾不积压。
建立沟通机制：街道工作人员在处置过程中向市民解释了小区脏乱的具体原因，并告知后续保洁安排。
三、治理成效与制度保障
居民满意度高：问题解决后，市民再次通过12345平台留言，称赞天坛街道“把人民放在第一位，实实在在地为人民办实事，不推诿，不扯皮”。
机制成熟：该案例是北京“接诉即办”工作机制的缩影——市民诉求直达街道，街道对物业形成有效约束，问题在48小时内得到闭环解决。