一、官方通报核心结论：调解完成，双方和解
当事人身份：涉事人员为属地备案马场的场外揽客从业者（牵马村民），非景区自营人员。
处理结果：经公安调解批评教育，涉事人员出具书面道歉信并录制视频道歉，游客对不当行为表示谅解，双方纠纷妥善化解。
后续措施：文旅部门和公安机关对该村民进行批评教育，责令其暂停从事骑乘服务，并将情况在全域马场通报。
二、事件起因：游客因时间冲突未选择揽客人员引发矛盾
事发经过：8月10日，一名游客在乌兰察布黄花沟附近等待看剧场时，想利用间隙骑马消遣，添加了路边揽客人员的微信。
冲突导火索：加微信后，对方索要车牌号却拒绝提供马场定位。游客担心赶不上剧场，就近随机选了另一家马场消费，此举招致加微信人员的不满。
辱骂威胁内容：该人员通过微信语音辱骂游客“找死”，并威胁“腿打断”，随后将游客拉黑。
三、文旅局响应：快速核查与机制建设
舆情响应速度：8月10日舆情出现后，察右中旗文旅局迅速关注，联合公安部门展开核查，并向公安发函请求协助确认游客与揽客人员身份。
处罚依据：若查实违规行为，视情节轻重可对涉事马场进行停业整顿乃至撤销经营资格。
长期治理方向：通报明确表示将持续抓实文旅服务提质升级，引导从业者诚信经营、热情待客，用心守护辉腾锡勒草原的优质文旅资源。