一、法律定性:凑单后退货,赠品并非“白拿”
从合同关系看,赠品是“附义务的赠与”而非单纯免费赠送。Alo的活动规则明确写着:实付满1000元才赠托特包,且赠品参考价值为450元。消费者凑单退货后,主商品金额降档,获取赠品的条件不再满足:
格式合同约束:活动条款已写明“一个ID限一个赠品”,并注明赠品参考价值,这构成商家与消费者之间的约定。退货后条件失效,消费者应退还赠品或按价值折价。
法律定性:《民法典》规定,附义务的赠与在义务未履行时可撤销。凑单退货实质是“虚假意思表示”下的交易,属于利用规则漏洞。如果大量消费者以此方式操作,可能构成不当得利,商家有权要求返还赠品或等价扣款。
实际判例参考:此前已有消费者因退货时未退回赠品(如化妆品小样),被商家按正装价格折算扣款,金额高达232元。法院和平台普遍支持商家在规则已明确的前提下,对赠品进行折价处理。
二、品牌方的规则应对:提前“锁死”了漏洞
Alo在活动设计上并非毫无防备。官方规则中至少设置了四道防线:
- 防线维度
- 具体措施
- 赠送上限一个ID限一个赠品,总量限20000个,先到先得
- 金额门槛必须实付满1000元,且订单含预售和现售商品需分别满足条件
- 仅退款不退赠退货时,如赠品未退回或已使用,店铺按正装最小规格价格折算扣款
- 活动时效仅限8月12日至19日七天,过期即止
这意味着消费者“只退衣服不退包”的操作空间早已被规则堵死。二手平台上350元买到的托特包,一旦消费者退货被认定为“恶意凑单”,商家可以依据规则拒绝全额退款,甚至直接按450元参考价扣款。

三、消费者面临的实际风险:可能“倒贴钱”
为一只赠品包凑单退货,表面上是“薅羊毛”,实则可能得不偿失:
退款被扣款:若赠品已使用或丢失,商家直接按450元参考价从退款中扣除,等于消费者“买”了一只溢价包,还搭上了退货的运费和时间成本。
账号风控与信用降级:电商平台有反作弊系统,频繁的“凑单即退”行为会被标记为恶意订单,可能导致账号被限制参与后续所有满减、赠品活动,甚至影响7天无理由退货的信任额度。
争议举证成本高:如果双方就赠品是否退回发生争议,消费者需要自行举证(如打包视频、称重记录),否则可能面临举证不利的被动局面。
结论:凑单退货拿赠品,不但不合规,而且对消费者而言“账算不过来”——既拿不到全额退款,还可能折了信誉和人工成本。