因近期台风、暴雨等天气影响，深圳铁路多趟列车停运，旅客自乘车日期起30天内（含当日）均可通过线上线下渠道办理全额退票，全程不收取任何手续费。
一、核心退票规则：30天内全额免费
时间期限：自车票发站乘车日期起30日内（含当日）均可办理，无需在停运当天扎堆操作。
费用减免：因列车停运导致的退票，铁路部门不收取任何退票费，全额退还票款。
自动退票：12306系统将在原乘车日期后5日内自动为旅客办理退票并退款，无需手动申请。
二、办理渠道与操作方式
线上办理（推荐）：未换取纸质报销凭证且使用非现金支付的旅客，可直接登录铁路12306网站或手机APP，在“订单”中找到对应车次点击退票即可。
线下办理：全国任意火车站的人工窗口均可办理，需携带购票时使用的有效身份证件原件；若已打印报销凭证，需一并交回。
现金支付或已打凭证：线上退票后，需在180天内持证件及报销凭证到车站窗口领取现金退款。
三、关键注意事项
联程车票：若购买了多段联程车票，需在联程车票开车前，将停运车次与其他联程车票一并办理退票，否则分开操作可能被收取手续费（5%～20%）。
不支持改签：列车停运后暂不支持改签，需要退票后重新购票。
第三方平台购票：若在携程、飞猪等平台购票，建议优先通过12306官方渠道操作；若平台退票异常，可持证件直接到车站窗口办理。