南京张女士因失恋在“松果倾诉”APP花费1.5万元找“情感专家”做咨询，不料被对方约至民宿并遭强制猥亵，投诉后平台仅对该咨询师账号封禁3天。目前张女士已将咨询师和平台一并起诉至法院，广州市天河区市场监管局也已正式介入核查此事。
一、核心事实与诉讼进展
基本案情：2024年7月至2025年2月，南京张女士因遭遇断崖式分手，在“松果倾诉”APP上选择了一位名为“知动”、主页标注“国家级心理咨询师”“硕士”的咨询师进行情感挽回，累计消费15000余元。
线下侵害：2026年2月，该咨询师自称离婚，以线下指导为由约张女士在南京某民宿见面，进入房间后反锁房门，将张女士扑倒在床上实施越界行为，张女士拼命喊叫才得以制止。
起诉与监管：张女士已向法院起诉该咨询师及松果倾诉平台，要求维权；同时，广州市天河区市场监管局已介入核查平台虚假宣传、资质审核缺位等问题。
二、“国家级心理咨询师”头衔造假疑云
资质已取消：人社部早在2017年就已取消心理咨询师职业资格考试，“国家级心理咨询师”这一头衔不存在任何官方依据。
平台审核形同虚设：记者调查发现，该咨询师主页至今仍标注该虚假头衔，平台以“隐私”为由拒绝向消费者公开其真实资质，且绝大多数其他咨询师均公开展示证书，唯独涉事咨询师选择不公开。
律师观点：法律人士指出，平台对入驻人员负有基本审核义务，明知“国家级”头衔已无依据却放任其虚假标注，涉嫌侵犯消费者知情权，且格式条款中“私下交易概不担责”属于免除自身监管义务的霸王条款。
三、平台处置失当与监管发力
处罚过轻：张女士向平台投诉后，平台仅对涉事咨询师账号冻结3天，3天后即恢复接单，且平台协议明确禁止倾听者私下加微信、线下约见，但该违规行为并未受到实质性处罚。
监管介入：事件曝光后，广州市天河区市场监管局已正式入场核查，重点核实平台资质审核义务履行情况、虚假宣传及服务违规等问题，后续将依法作出处置。
行业警示：心理咨询伦理规范明确禁止咨询师与来访者发生亲密关系，该行为严重违背职业底线。此案暴露出线上情感咨询行业入口审核松、违规成本低的普遍乱象，亟须从资质公示、违规追责等方面完善监管机制。