一、冷静取证,构建完整证据链
记录封堵事实:用手机录制村民搬石堵路的全过程,重点拍摄车辆被围堵、村民言语威胁或提出“交费否则不让走”等要求的细节。
索要收费凭证:明确要求对方出具正规发票或收费许可文件;若对方拒绝提供,直接记录其“无票收费”的行为,作为后续投诉的关键材料。
固定现场环境:拍摄停车区域的整体环境(是否设有收费公示牌、是否为村民自留地等),同时保存行车记录仪数据,用于证明停车区域性质及纠纷起因。
二、现场处置,优先拨打110报警
立即报警求助:遭遇人身自由被限制或车辆被恶意封堵时,第一时间拨打110。峨眉山公安分局已明确表示将“联系村委会进行劝导”,警方出警后会对涉事村民进行批评教育并引导规范。实际案例中,有游客报警后“警察光速出警并对村民开展批评教育”,问题迅速得到解决。
避免正面冲突升级:不与对方发生肢体对抗或辱骂,防止事态激化为治安案件。可告知对方“已报警”,在确保自身安全的前提下等待官方处置。
寻求景区管理方协调:若纠纷发生在景区周边,可拨打峨眉山景区旅游咨询投诉电话0833-5533355,请管委会介入协调。

三、事后追责,通过行政与法律渠道维权
向市场监管部门举报:针对村民“无经营许可、无发票”的收费行为,可拨打12315投诉,举报其涉嫌无证经营及强制交易。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》,强行拦截车辆或阻碍交通工具正常行驶的,公安部门可依法处警告或罚款,情节较重者还可处拘留。
向文旅部门投诉:通过12345政务服务热线向峨眉山市文旅局反映情况,要求景区及属地政府加强对周边居民的规范管理。峨眉山景区公安分局曾发布通告,明确将严厉打击“非法拦截车辆”等扰乱旅游秩序的行为。
提起民事诉讼维权:若堵路行为导致车辆受损或产生其他实际经济损失(如误工费、替代交通费),可保留维修发票、行程延误证明等证据,向人民法院提起侵权之诉,要求村民赔偿损失。