携程被罚后宣布了哪些整改措施?

2026-08-13 11:50 来源:科技看点集

  2026年7月25日,市场监管总局对携程开出51.79亿元反垄断罚单后,携程当天火速公布了涉及五大方面、共十九项具体整改措施,核心是彻底废除“独家合作”和“全网最低价”要求。

  一、停止两种核心垄断行为

  下线“特牌”独家合作模式:携程宣布全面下线一级委托分销(特牌)合作模式,彻底杜绝强制商家进行独家合作的要求。同时取消不合理的流量倾斜安排,建立新的商家分级合作模式和流量分配机制。

  停止“全网最低价”强制要求:全面下线二级委托分销(金牌)合作模式,从此不得再要求商家提供“全网最低价”。同时永久下线“AI生意助手”(原调价助手)和“挂牌通”等调价工具,不再利用技术手段违法干预酒店价格。

  二、退还资金并优化商家经营环境

  退还1.22亿订单储备金:按照行政处罚决定书要求,携程将向有关酒店全额退还因调价行为扣除的订单储备金,共计约1.2278亿元。

  建立公平佣金机制:取消原有的一、二级委托分销收费标准,不再执行挂牌收费安排,转而建立公平合理的新佣金模式。

  精简促销减轻商家压力:下线“智选特惠”等促销类别,不强迫商家参加促销活动,同时免费开放数据中心VIP服务,帮助商家提升经营效率。

  三、强化消费者权益保护与合规建设

  严防大数据杀熟:携程明确将始终践行算法向善,全面、坚决地防范“大数据杀熟”行为,切实保障消费者合法权益。

  强化个人信息保护:严格落实有关法律法规要求,切实保护消费者个人信息和数据安全。

  健全反垄断合规体系:建立覆盖全流程的反垄断合规制度,设立专门合规委员会,持续开展全员合规培训,将依法合规经营纳入日常经营全过程。