一、事件回顾：95后女警救人获李斌点赞
救人经过：7月24日傍晚，一名男子驾驶电动自行车时车轮打滑摔倒，车身压住其身体无法起身。危急时刻，驾车的卢颖芳发现险情后立即靠边停车，飞奔穿过马路展开救助。
身份确认：事后，蔚来CEO李斌在微博发文确认，这位见义勇为的民警正是蔚来ES6的用户。
李斌回应：李斌为卢颖芳的责任感点赞，并呼吁“一起加电！”。卢颖芳事后表示“作为人民警察，群众有危难，肯定第一时间要帮忙”。
二、事件背后的蔚来车主画像
用户群体：这起事件展现了蔚来车主群体积极承担社会责任的形象。李斌也曾点赞蔚来车主的大爱，称其在黄金救援时间里架起生死之间的桥梁。
口碑数据：蔚来用户对企业有极高的认同感。蔚来ES8的NPS（净推荐值）高达85.3%，超过8成车主愿意推荐蔚来，其中75.2%的人真正向他人推荐过。
品牌护城河：这种高粘性的用户关系，被业内视为蔚来最深的护城河。许多车主从BBA转投蔚来，补能体系与座舱体验是促使其主动推荐的核心原因。
三、李斌的品牌理念与用户型企业文化
用户导向：李斌强调，企业要“和消费者打成一片，走到一起”，蔚来的价格体系和服务决策都有用户的深度参与。
安全至上：在智能驾驶领域，李斌坚持将“减少事故”置于“解放精力”之前，认为辅助驾驶的终极目标是减少事故。蔚来选择用端到端技术打造AEB和AES，坚持走最难但正确的路。
回应智驾兜底：对于友商推出的智驾“兜底”服务，李斌表示蔚来一直“站在用户视角”解决问题，若因系统原因造成损失，公司一定会负责，无需特意发声明。