一、三种退票方式任选，无需扎堆当天办理
线上自动退票：列车停运后，铁路12306系统会在原乘车日期后5日内自动为符合条件的旅客办理退票手续，票款原路退回，无需手动操作。
线上手动退票：登录铁路12306App，进入“订单”中的“本人车票”或“已支付订单”，选中对应停运车次即可在线办理，退票费为0元。
线下窗口退票：携带购票时使用的有效身份证件原件，前往全国任意火车站人工窗口办理，不受发站限制，均免收退票费。
二、联程车票须一并退，分开退将产生手续费
核心规则：若联程票中的某段列车停运，系统仅自动退停运段，其余未停运车票需在联程车票开车前与停运车票一并手动申请退票。
满足条件才免费：前段车票到站与后段车票发站须为同一或同城车站，且购票时间在停运信息公布之前，方可享受全程免费退票。
切勿分开操作：若只退停运段、剩余段单独退，将按普通退票规则核收5%至20%的退票费，甚至可能因超时无法退票。
三、特殊票种与常见细节
积分兑换车票：可自停运通知之日起30日内，通过12306网站、App或车站窗口办理积分原退，积分通常在7个工作日内到账。
现金购票或已取报销凭证：需携带证件及纸质报销凭证到车站窗口办理退款领款手续。
停运信息确认：列车是否停运以12306短信通知及官方渠道查询为准，不要仅凭第三方消息操作退票。
