因天气原因导致列车停运时，铁路12306系统会自动为旅客办理退票，无需任何操作，且退票时限从乘车日起算延长至30天。
列车因天气原因停运时，国家铁路部门已建立一套完善的自动退票机制，同时为旅客提供多种灵活办理渠道，确保权益不受损失。
一、自动退票机制：5日内系统自动办理
核心规则：因天气原因导致列车停运，铁路12306网站将在原乘车日期起5日内，自动为旅客办理退票手续，不收取任何退票费。
无需操作：旅客无需手动提交申请，退款将原路返回至支付账户。
适用范围：覆盖单程票、电子客票、纸质报销凭证车票等全部票种，学生票、儿童票等所有票价类型统一适用。
二、人工退票路径：30天内均可自主办理
线上办理：通过铁路12306手机App，在"订单"中找到"本人车票"或"已支付订单"，选中对应行程在线退票，不收取退票费。
窗口办理：从铁路发布停运通知时起，至车票乘车日期后30天内（含当日），携带购票时使用的有效身份证件，前往全国任一火车站窗口办理退票，同样免手续费。
现金购票/已取报销凭证：需在退票之日起180天内，持购票证件原件至车站窗口交回报销凭证领取票款。
三、联程车票处理：系统仅退停运段，其余需手动操作
自动退票局限：系统仅自动退掉因天气停运的那一段车票，不覆盖联程车票中其他未停运的车次。
全额退票条件：旅客若想将联程车票全部行程一并退票，须满足前段车票到站与后段车票发站为同一或同城车站，且在停运信息公布前购票，可享受全额免退票费政策。
分开退票后果：若仅退停运段而单独退剩余联程票，将按普通退票规则核收5%至20%的退票费。