您购买的联程车票中若有一段因停运无法乘坐,只要满足特定条件,其他未停运的联程车票也能一并免费退票,但操作顺序和购票时间非常关键。
一、核心退票政策:停运段30天内全额退
退票时限:因列车停运,旅客可自车票乘车日期起30日内(含当日)办理退票,不收取任何退票手续费。
全额退款:无论是线上12306平台还是全国任一火车站人工窗口,办理停运列车退票均退还全部票款。
自动退票:12306系统会在原乘车日期后5日内,为符合条件的停运列车车票自动办理退票。

二、联程车票退票规则:一并办理是关键
必须一并退票:若想在停运段开车前退掉整套联程车票,需将停运段与其余未停运段车票在联程车票开车前一并办理,方可免收退票费。
分开退票后果:若单独退还未停运的联程车票,将按普通车票退票规则收取5%至20%的手续费。
系统不自动覆盖:系统仅自动退停运段车票,不会自动退其他未停运的联程车票。
三、联程车票免退票费需满足的条件
联程判定标准:前段车票到站与后段车票发站须为同一车站或同一城市的车站,且前段到站时间与后段开车时间间隔不超过24小时。
购票时间要求:联程车票必须在铁路部门发布列车停运信息之前购买,才能享受一并免费退票的待遇。