近日，海底捞在点单“捞派捞面”时上线了“不表演”选项，被网友调侃为“海底捞终于原谅i人了”，此外，专为内向顾客设计的“无声服务”和“社恐备注”功能也已全面铺开，让社恐人士也能自在吃火锅。
一、点单自由：捞面“不表演”选项
功能启用：顾客在平板点单“捞派捞面”时，可直接勾选“不表演”，系统随即取消甩面环节，改为后厨直接煮制上桌。
上线时间：该功能于2024年11月至12月在各门店陆续上线，并非近期才推出。
设计逻辑：采用“默认为表演、可选取消”的模式，既保留了特色的“舞面”表演，又给予顾客选择权，尤其照顾了内向顾客的需求。
二、用餐边界：“无声服务”与“社恐备注”
无声服务：顾客在预订或到店时，可明确告知服务员“无需表演、无需过度交流”，服务员将仅提供上菜、清理空盘等基本服务，避免热情互动带来的社交压力。
社恐备注：在线上预订或点单时，顾客可在备注栏填写“社恐，无需任何服务、装饰、唱歌祝福”等字样，服务员会全程安静服务，甚至生日祝福也会改为小声唱歌并伪装倒水以降低关注。
请勿打扰台卡：部分门店还提供“请勿打扰”台卡，顾客入座后摆放在桌上，服务员便只提供必要服务，不再主动打扰。
三、照顾社交恐惧：从“怕被关注”到“自在就餐”
定制化庆生：针对社恐顾客，海底捞推出“社恐版生日祝福”，包括迷你蛋糕+小声唱歌，且有服务员在旁假装倒水进行掩护，避免顾客成为全场焦点。
沟通门槛降低：将服务选项嵌入平板点单界面，无需口头告知服务员，极大地降低了社恐顾客的沟通成本。
适应个性化需求：这些服务是海底捞从“无差别热情服务”向“精准化、可选项服务”转变的缩影，让每位顾客都能找到适合自己的就餐节奏。