近日,有网友发现海底捞点捞面时平板上出现了“不表演”选项,被调侃为“海底捞终于原谅i人了”,而这一贴心功能其实早在去年底就已悄然上线,目前正在全国门店逐步推广中。
一、功能是什么:点单时可选“不看表演”
上线时间:该“不表演”选项于2025年11至12月期间上线,并非近日才推出。
操作方式:顾客在通过平板点单“捞派捞面”时,可自主勾选“不表演”按钮,直接取消捞面师的现场舞面环节。
服务背景:捞派捞面由捞面师现场“舞面”,一直是海底捞标志性的特色服务,配乐随机,不同门店音响配置不一。
二、为何受关注:精准回应“i人”需求
社恐福音:不少内向型顾客(i人)对服务员围绕、唱歌祝福等“过度关怀”感到压力,该选项让顾客可以提前“免打扰”。
避免尴尬:有顾客曾遭遇捞面甩到地上等意外,选择“不表演”可提前规避这类卫生与尴尬风险。
服务进化:这一细节被网友视为海底捞从“极致服务”向“精准服务”转变的积极信号,给予了顾客更多选择权和控制感。
三、是否覆盖全国:正在逐步普及中
门店说法:据相关门店店员证实,该功能于去年底上线,并非仅为少数门店试点。
推广现状:目前已有不少网友发帖确认在所在城市门店看到了“不表演”选项,说明该功能正在全国范围内的门店加速铺开。
如何确认:顾客在到店点单时,可直接留意平板屏幕上的捞面选项,或向店员询问是否支持“不表演”服务。