2026年8月10日，国家文物局针对暑期博物馆频繁出现的停电、空调瘫痪及大客流聚集等突发状况，发布紧急通知，要求全国博物馆立即从客流评估、基础设施、自然灾害防范和应急处置四方面开展安全隐患排查整改。
一、紧急通知背景：暑期文博热暴露系统性安全短板
今年暑期博物馆客流持续暴涨，部分场馆长期超负荷运转，近期接连出现停电、空调系统瘫痪、瞬时客流严重聚集等问题，暴露出少数文博单位在暑期参观高峰期间风险预判不够、应急准备不足、响应机制不畅等系统性问题。国家文物局于8月10日正式发布《关于加强博物馆暑期应急管理工作的紧急通知》，要求全国博物馆立即行动，全方位排查整改。
二、四大排查重点：从客流到设备全覆盖
客流评估与疏导：要求各馆充分评估展览客流，优化预约机制，避免瞬时客流集中；利用视频监控和客流统计系统精准识别各区域人流密度，灵活引导疏散；鼓励建立“博物馆—主管部门—属地政府”三级信息联动机制，共享客流预警信息，制定大客流专项应急疏解预案。
基础设施全面排查：对供配电系统、中央空调系统、电梯等设备开展全覆盖巡检和维保；有条件的场馆应建立多层级供电保障体系，确保安消防控制室、展厅、库房等关键区域在市电中断后仍能持续运行；同时强化防火安全检查，排查电气线路、消防通道等火灾隐患。
自然灾害防范预案：针对暑期高温、雷电、暴雨、台风等极端天气多发态势，要求完善自然灾害应急预案并加强巡查值守；密切关注气象预警信息，遇有灾害预警应及时调整开放安排，通过官网、公众号、馆内广播等渠道做好观众告知和疏散引导。
安全应急处置与舆情应对：严格落实领导干部带班、关键岗位24小时值班和信息报告制度；定期开展停电、火灾、气象灾害、大客流疏散等综合应急演练；对于因入馆受阻、参观受限引发的观众投诉或网络舆情，应第一时间做好信息公开和安抚疏导工作。
三、通知意义：从“重开放”转向“精细化运营”
此次紧急通知的发布，标志着文博行业运营理念的转型——从过去“重开放、轻管理”的模式，转向服务与安全并行的精细化运营。通知兼顾观众人身安全与文物馆藏安全双重核心，既要满足大众日益高涨的文化需求，也要守住安全有序的运营根基。各级文物行政部门需加强统筹协调与监督检查，对存在重大安全风险隐患的场馆督促限期整改，确保博物馆在暑期高峰安全有序开放。