广州女子花3.6万元找“名医”隆鼻，结果还没等到手术，天河区的可玉医疗美容医院就突然关门了——目前当地多部门已介入核查，但针对该机构的正式行政处罚结果尚未公布。
一、事件核心：机构突然停业，消费者充值未退
机构身份：涉事的医美机构名为可玉医疗美容医院，位于广州市天河区，曾宣称拥有“三甲医生团队”作为引流卖点。
突发状况：该机构自2026年8月7日起突然暂停营业，具体复业时间未定。消费者陈女士等近20人交钱后无法手术，涉及预付金额超过10万元。
关键事实：目前尚未有官方通报对“广州水清康美医疗美容”这一机构的具体处罚结果。用户所提“广州水清康美”在现有公开报道中无关联记录，此次事件实际集中在可玉医疗美容医院的闭店及后续处置上。
二、消费者损失与机构现状
预付金额：根据媒体报道，近20名消费者涉及超10万元预付款未退还，其中陈女士一人支付了3.6万元隆鼻费用。
员工欠薪：该机构还拖欠数十名员工数月工资，闭店消息传出后，有知情人士称欠薪周期长达10个月以上、金额超200万元。
现场状态：8月12日记者探访时，医院大门紧闭，机构负责人助理回应称闭店“非常突然”，否认存在“职业闭店人”情况，并承诺将在8月16日对部分消费者完成退款。
三、官方应对与当前进展
多部门介入：广州市天河区人社局、市场监管局、卫健局及天河南街道已第一时间介入核查，赴现场检查并要求机构尽快梳理预付费及欠款明细，制定解决方案。
股东被约谈：截至8月12日，官方已约谈该机构股东，督促其解决消费者退款及员工欠薪问题。
消费者维权路径：目前官方尚未公布正式的行政处罚决定。已付款的消费者可向天河区市场监管或卫健部门登记受损信息，或关注后续退款方案的执行情况。