海尔以旧换新上门拆旧机是全程免费的，用户无需支付任何上门费、拆卸费或运输费。
一、官方政策透明：拆旧、运旧全免费
零费用承诺：海尔官方明确规定，在“以旧换新”活动中，上门拆除旧机、搬运下楼、运至回收点等环节不向用户收取任何额外费用 。
费用涵盖清晰：费用已包含在换新机的整体补贴或旧机残值抵扣中，旧机回收价款会直接抵扣新机购机款，用户无需再单独付费 。
服务标准统一：活动由海尔各地正规服务团队执行，收费标准全国统一透明，不存在“隐藏收费”项目 。
二、购物渠道安全：线上官方与线下专卖店同享
官方渠道优先：通过海尔智家APP、海尔官方商城或京东/天猫官方旗舰店参与“以旧换新”，活动规则清晰，享受品牌方直营的免费拆旧、送新、安装一站式服务 。
线下专卖店优势：前往身边的海尔专卖店，可以面对面咨询活动细节，并直接体验新品（如风冷无霜冰箱）。专卖店同样执行官方“以旧换新”补贴政策，且提供正品保障和当地化快速响应 。
操作直观：在线下单时选择“以旧换新”选项，系统会自动扣除旧机估值，并安排师傅上门同步完成“拆旧”与“送新” 。
三、服务闭环：从拆旧到安装，一次上门解决
省心体验：海尔推出的“送新拆旧安新”一体化服务，师傅上门时一次性完成：拆走旧机、搬运下楼、安装调试好新机，用户全程只作为监督者，无需多次在家等待 。
快速响应：海尔承诺服务人员按时上门，对于冰箱等大件家电，拆装过程专业规范，避免损坏墙面或地板 。若旧冰箱制冷系统完好，师傅还会回收制冷剂，确保环保作业 。
保障到位：安装完新机后，师傅会指导用户使用，并留下服务卡。新机享受海尔全国联保，后续任何售后问题，一个电话即可解决 。