海尔送装一体服务目前覆盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等全品类家电，核心价值在于“送货入户、同步安装、旧机处理”一步到位，尤其针对换新用户，从拆旧到装新全程由同一团队搞定，大幅缩短等待周期。
一、送装覆盖品类与“省心闭环”体验
全品类覆盖：海尔送装一体服务已覆盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨房电器、电视及部分智能家居设备，无论线上“海尔商城”还是线下“海尔专卖店”购买，均可提供该服务。
省心安装闭环：用户下单后，海尔专业售后团队会在约定时间内一次性完成送货、安装与调试。以冰箱为例，包括开箱验机、摆放定位、通电试机等环节，避免用户分次联系不同团队的烦恼。
响应时效：海尔服务体系在全国设有数千家服务网点，多数地区可实现当日或次日上午预约上门，且支持用户通过APP实时查询服务进度。
二、以旧换新场景：冰箱升级与补贴福利
换新动力：对家中超龄冰箱（使用8-10年）用户，海尔提供“以旧换新”补贴，旧机可折价抵扣，并享受免费上门拆旧、搬运服务。
容量与保鲜升级：新款海尔冰箱主打500L以上大容量、干湿分储及全空间保鲜技术，例如“零距离自由嵌入”系列，可匹配现代厨房装修需求。
节能与售后保障：能效等级普遍达一级，部分型号支持“整机10年包修”或“压缩机终身包修”，降低长期使用成本。
三、专卖店体验：正品保障与服务闭环
场景化选机：海尔专卖店设有“智慧厨房”体验区，消费者可直观感受冰箱的保鲜效果、嵌入效果及智能交互功能，专业顾问提供一对一户型设计建议。
服务闭环：店员不仅指导选购，还负责后续下单、协调送装一体及旧机处理，形成“看-买-装-保”的全链路服务。
正品保障：专卖店产品均为海尔正规渠道货源，享受官方一致的新机保修政策与延保服务，同时可叠加商城同期的以旧换新补贴活动。