河南周口的张先生在"好想来"买零食付了111.35元,回去一复称实际只要64.8元,多收近一半的钱,维权反被店家报警。
一、事件经过:111元买的零食实际只值64.8元
付款与复称:8月11日,张先生在河南周口扶沟县崔桥镇的好想来门店选购零食,结账支付111.35元,离店后觉得分量不对,返回门店要求复称
差额惊人:店员重新称重核算后,商品实际总价仅64.8元,门店多收了46.55元,多收金额占实价的71%以上
退还差价:门店将多收的46.55元退还,但拒绝道歉,态度蛮横,还收走了张先生第一次付款的小票
二、门店应对:拒绝道歉还反过来报警
维权变"被告":张先生将遭遇拍成视频发到网上后,门店看到视频直接报警
警方定性:警方联系张先生核实后,认定属于正常维权,未再进一步介入
当前进展:张先生已拨打12315向市场监管部门投诉,目前正在等待工商局的反馈处理
三、事件背景:同品牌多次被曝缺斤少两
多地类似投诉:好想来此前在浙江宁波、辽宁、江苏无锡等地均被曝出过称重不准的问题,多起事件中单款商品实测重量比标注少10余克至100余克不等
品牌方解释:在过往回应中,好想来的说法多为"新员工操作失误",并强调门店计量器具均依法检定合格
行业共性问题:近期赵一鸣等其他量贩零食品牌也出现类似"称重异常"事件,消费者购买散称零食时务必当场核对